Versandrichtlinien
diekreativitat.com
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über die Website diekreativitat.com aufgegeben werden. Sie regeln die Modalitäten der Lieferung unserer Produkte an unsere Kunden.
2. Liefergebiet
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in weitere Länder, sofern dies im jeweiligen Produktangebot angegeben ist. Informationen darüber, ob ein Versand in bestimmte Regionen möglich ist, entnehmen Sie bitte den Angaben auf der jeweiligen Produktseite oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese von unserem Team sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit umfasst den Zeitraum von der Bestellbestätigung bis zur Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer von verschiedenen Faktoren abhängen kann, wie etwa der Verfügbarkeit der Produkte oder einem erhöhten Bestellaufkommen. Über den jeweiligen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail informiert.
4. Versandarten und Lieferung
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihnen eine möglichst flexible und bequeme Lieferung zu ermöglichen. Die zur Verfügung stehenden Versandarten können Sie während des Bestellvorgangs einsehen und auswählen.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Wir weisen darauf hin, dass die Lieferung nur an vollständige und korrekte Adressangaben erfolgen kann. Für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.
5. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach verschiedenen Kriterien, wie beispielsweise dem Lieferziel, der gewählten Versandart sowie der Größe und dem Gewicht der bestellten Produkte. Die konkreten Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb transparent ausgewiesen.
Gegebenenfalls bieten wir einen kostenfreien Versand an. Die jeweiligen Bedingungen hierfür – etwa ein Mindestbestellwert – werden auf unserer Website gesondert bekannt gegeben.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle erforderlichen Informationen, um den Status Ihrer Sendung online verfolgen zu können. Auf diese Weise haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung zu informieren.
7. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Dennoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen – etwa durch hohes Bestellaufkommen, wetterbedingte Umstände oder Engpässe bei den Versanddienstleistern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung Ihrer Lieferung kommen, werden wir Sie umgehend informieren.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen und eine zeitnahe Lösung für Sie finden. Bewahren Sie in einem solchen Fall bitte das Originalverpackungsmaterial auf, da dieses für eventuelle Nachforschungen erforderlich sein kann.
9. Zoll- und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die von den jeweiligen Zollbehörden des Empfängerlandes erhoben werden. Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.
10. Nicht annahme der Sendung
Sollten Sie die Annahme einer Sendung verweigern oder die Zustellung aus anderen Gründen nicht möglich sein, behalten wir uns vor, Ihnen die hierdurch entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen.
11. Änderungen der Versandrichtlinien
Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinien bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website diekreativitat.com einsehbar.