Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

Bei diekreativitat.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem unserer Produkte aus unserem kreativen Sortiment dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein faires und unkompliziertes Rückgaberecht. Nachfolgend erfahren Sie alles Wissenswerte rund um die Rücksendung und den Widerruf Ihrer Bestellung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern diese nach der Lieferung versiegelt wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden dürfen. Ebenfalls ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Waren, die bei der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, sowie Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt wurden.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das dafür vorgesehene Muster-Widerrufsformular nutzen, das Ihnen auf unserer Website zur Verfügung steht. Eine telefonische oder mündliche Mitteilung ist ebenfalls möglich; zur Vermeidung von Missverständnissen empfehlen wir jedoch die schriftliche Form.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer angemessenen Frist an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendung & Verpackung

Bitte senden Sie die zurückzugebende Ware gut verpackt an uns zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine ebenso sichere Verpackung. Für Rücksendungen, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt bei uns eintreffen, können wir keine Haftung übernehmen.

Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder eine andere eindeutige Zuordnung zu Ihrer Bestellung bei. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und fehlerfrei zu bearbeiten.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Wir bitten Sie, die Ware in dem Zustand zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Ware darf selbstverständlich in einer Weise genutzt werden, wie es im stationären Einzelhandel üblich ist, also etwa zum Anprobieren oder zur Funktionsprüfung. Darüber hinausgehende Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zu einer Wertminderung führen, die wir gegebenenfalls von der Erstattung abziehen müssen.

Defekte oder falsch gelieferte Ware

Sollten Sie eine defekte oder falsch gelieferte Ware erhalten, bitten wir um eine gesonderte Mitteilung an unseren Kundenservice. In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um eine zeitnahe Klärung und Erstattung. Bitte senden Sie die Ware in solchen Fällen nicht ohne vorherige Rücksprache zurück, damit wir den Vorgang für Sie optimal lösen können.

Sachmangelhaftung

Unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Sollte ein Produkt trotz aller Sorgfalt einen Mangel aufweisen, stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Mängelrechte zu. In solchen Fällen bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Schlussbemerkung

Wir bei diekreativitat.com möchten, dass Sie Freude an Ihren kreativen Produkten haben. Sollte dennoch einmal etwas nicht nach Ihren Vorstellungen sein, stehen wir Ihnen gerne bei der Abwicklung Ihrer Rücksendung zur Seite. Unser Ziel ist es, jede Rückgabe so reibungslos und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.